Objectifs pédagogiques
Maîtriser une démarche de vente conseil structurée, adaptée au client, pour développer le taux de transformation sans pression commerciale excessive.
Programme
- Les étapes clés de l’entretien de vente.
- Découverte active du besoin.
- Argumentation bénéfices client.
- Objections courantes et réponses adaptées.
- Conclusion, reformulation et vente complémentaire.
Blocs de compétences
Identifier le besoin client ; questionner efficacement ; argumenter avec la méthode CAP/SONCAS ; traiter les objections ; conclure et proposer une vente additionnelle.
Comment s'inscrire ? Modalités et délais d'accès
Modalités d'accès : Inscription possible toute l’année, selon calendrier SFC ou session dédiée entreprise. Accès après échange sur le besoin et validation du devis/convention.
Délais d'accès : 15 jours avant la session
Comment se déroule la formation ? Modalités et méthodes pédagogiques
Modalités : presentiel
Méthodes mobilisées : Apports courts, mises en situation, jeux de rôle, analyse de cas concrets issus du commerce, grille d’entretien de vente.
Comment sont évaluées les compétences ? Modalités d'évaluation
Quiz de positionnement, observation en mise en situation, grille d’évaluation des acquis, auto-évaluation finale.
À l'issue de la formation : attestation ou certification ?
Cette formation délivre une attestation de formation, remise à l'issue du parcours.