Titres Pro

Objectifs pédagogiques

Le/la chargé(e) d’accueil et de gestion administrative est le premier contact de la structure : il/elle en valorise l’image et assure le relais de l’information. En front office, il/elle accueille les visiteurs et les appels, identifie les besoins, oriente vers les bons interlocuteurs, contrôle les accès et traite les flux d’information multicanaux. En back office, il/elle rédige les écrits professionnels, gère agendas et réunions, numérise, classe et archive, constitue et suit les dossiers et commandes, et traite les réclamations de premier niveau.

Il/elle exerce dans tout type de structure : entreprise, administration, association.

Les informations essentielles

• Lieu : Sud Formation Conseil, Nîmes (Gard).
• Certification : Titre Professionnel Chargé d’Accueil et de Gestion Administrative, niveau 4, RNCP41239.
• Durée indicative : 12 mois
• Formats : contrat d’apprentissage, contrat de professionnalisation ou formation continue.
• Public : jeunes en alternance, demandeurs d’emploi, salariés et personnes en reconversion.
• Prérequis recommandés : expression orale et écrite correcte, sens du contact, organisation et bases numériques.
• Accessibilité : étude individualisée des besoins et des aménagements avec le référent handicap.

Prochaine rentrée : 14 décembre 2026
Rythme : Alternance : 1 semaine en formation, 3 semaines en entreprise (35 h/semaine)
Durée de la Formation : 400H

Programme

Une pédagogie tournée vers les situations professionnelles

La formation associe apports méthodologiques, entraînements, travaux bureautiques et mises en situation. Les activités proposées reproduisent les réalités du poste : accueillir un visiteur, répondre à une demande, rédiger un courriel, actualiser un dossier, préparer un tableau de suivi ou traiter une réclamation.

• Accompagnement individualisé et points réguliers sur la progression.
• Mises en situation inspirées du quotidien des organisations.
• Préparation progressive aux épreuves de certification.
• Suivi de l’expérience en entreprise pour les parcours en alternance.

Blocs de compétences

1. Assurer un accueil professionnel et inclusif

• Recevoir les visiteurs et identifier rapidement leur demande.
• Répondre au téléphone, filtrer les appels et transmettre les messages.
• Fournir une information claire et orienter vers le bon interlocuteur.
• Adapter sa communication aux différents publics, y compris dans une situation sensible ou complexe.
• Contribuer à une expérience d’accueil positive, courtoise et accessible.

2. Réaliser les opérations administratives courantes

• Traiter le courrier, les courriels et les informations entrantes.
• Créer, mettre en forme et actualiser des documents professionnels.
• Classer et archiver les pièces selon les règles de l’organisation.
• Suivre des dossiers, échéances, agendas et tableaux de bord simples.
• Prendre en charge une demande ou une réclamation de premier niveau et en assurer la traçabilité.

3. Utiliser les outils numériques professionnels

• Traitement de texte et mise en page de documents.
• Tableur pour le suivi d’informations.
• Messagerie, calendriers et outils collaboratifs.
• Organisation de fichiers et partage sécurisé de documents.
• Utilisation responsable des données et respect de la confidentialité.

Objectifs pédagogiques

Le métier de gestionnaire de paie : missions, compétences et formation

Le ou la gestionnaire de paie joue un rôle essentiel au sein des ressources humaines. À la croisée des RH, de la comptabilité et du droit social, cette professionnelle ou ce professionnel assure la production fiable et conforme des bulletins de salaire, tout en veillant au respect de la législation sociale.

Ses missions consistent notamment à recueillir et à traiter les éléments variables de paie, tels que les absences, les congés, les primes ou les heures supplémentaires. Le gestionnaire de paie calcule ensuite la rémunération brute, applique les cotisations et contributions sociales, puis établit et contrôle les bulletins de paie.

La maîtrise de la réglementation, la rigueur et la confidentialité sont indispensables pour exercer ce métier. Le gestionnaire de paie doit également être capable d’expliquer clairement les informations figurant sur les bulletins de salaire et de répondre aux questions des salariés.

Les missions du gestionnaire de paie

Au-delà de l’édition des bulletins de paie, le gestionnaire de paie prend en charge une grande partie de la gestion administrative du personnel. Ses responsabilités peuvent notamment inclure :

• la préparation et le suivi des contrats de travail ;
• la gestion des entrées et des sorties des salariés ;
• le suivi des congés, des absences et des arrêts maladie ;
• la prise en compte des primes, des heures supplémentaires et des avantages en nature ;
• la gestion des acomptes et des saisies sur rémunération ;
• la production des déclarations sociales nominatives, ou DSN ;
• le contrôle des données sociales et des éléments de paie ;
• l’accompagnement des salariés pour toutes leurs questions relatives à la rémunération.

Dans quels environnements travaille le gestionnaire de paie ?

Le métier de gestionnaire de paie peut s’exercer dans différents environnements professionnels. Il est possible de travailler au sein d’un cabinet d’expertise comptable, d’un cabinet spécialisé dans l’externalisation de la paie, du service RH ou du service paie d’une entreprise.

Les gestionnaires de paie peuvent également exercer dans une association, une collectivité ou toute autre organisation employant du personnel. Selon la structure, ils peuvent gérer un portefeuille de clients ou assurer directement la paie des salariés de l’entreprise.

Programme

La formation Gestionnaire de paie : les 2 blocs de compétences du titre professionnel

Le Titre professionnel Gestionnaire de paie est composé de deux certificats de compétences professionnelles, également appelés CCP. Ces deux blocs permettent d’acquérir les compétences nécessaires pour gérer la paie et assurer le suivi administratif des salariés. Ils peuvent aussi être obtenus séparément.

Blocs de compétences

CCP1 — Réaliser la gestion administrative, juridique et la présentation des bulletins de paie

Le premier bloc de compétences porte sur les fondamentaux de la gestion de la paie et de l’administration du personnel. Il permet notamment d’apprendre à :

• recueillir et traiter les informations nécessaires au calcul de la rémunération brute ;
• calculer et contrôler les cotisations et les contributions sociales ;
• gérer les éléments ayant une incidence sur la rémunération nette, comme les acomptes, les saisies et les avantages en nature ;
• établir et présenter un bulletin de paie conforme à la législation en vigueur ;
• assurer la gestion administrative du personnel, notamment les contrats, les absences et les dossiers des salariés.

CCP2 — Valoriser en paie les événements de la vie professionnelle

Le deuxième bloc de compétences concerne le traitement des événements qui peuvent modifier la paie ou le contrat de travail. Il permet notamment de développer les compétences suivantes :

• évaluer l’incidence sur la paie des événements liés au temps de travail, comme la maladie, les congés, les RTT et les heures supplémentaires ;
• gérer les aspects juridiques et sociaux liés aux événements affectant le contrat de travail ;
• prendre en charge les formalités liées au départ d’un salarié, notamment le solde de tout compte et les attestations ;
• contrôler les données sociales de l’entreprise ;
• préparer et transmettre les déclarations sociales nominatives, ou DSN.